Žymų Archyvai: klientas

IT verslas: bendravimo su klientais ypatumai

IT verslas: geras ar blogas? Tikriausiai būna visokių dienų, o šiandien būtent viena iš tų prastesnių. Kuomet mūsų ir kliento bendravimo principai visiškai nesutampa ir yra skirtingose pasaulio pusėse, nors tiek mes tiek jie yra kauniečiai. Daug neverkšlenant trumpas istorijos scenarijus:

1. Nupiešiam svetainės dizainą ir siunčiam klientui.

2. Kliento direktoriaus skambutis ir ragelyje girdimas gausmas (žinoma, tai subjektyvu, bet vienam tai atrodys pakeltas tonas, kitam rimtas pokalbis, trečiam tiesiog riksmas – man pasirodė pastarasis variantas). Tarp garsiai beriamų žodžių šiaip taip pavyksta išgirsti ir iššifruoti, kad mes visiškai nemokame piešti ir kurti svetainių dizainų ir kad „arba darot kažką“ arba „baigiam su jumis visus darbus“.

Skaitykite toliau

Interneto svetainių klientai Lietuvoje

1. Ilgas svetainės kūrimo paslaugos derinimo ir užsakymo procesas, išsitęsęs iki 4 mėnesių.

2. Suderintas mažos kainų kategorijos biudžetas – 1300 Lt.

3. Savaitėmis trunkantis atliktų darbų patvirtinimas.

ir

4. Pradingstantis klientas (neatsako nei į telefono skambučius nei į el. pašto laiškus) dvejoms savaitėms, kai lieka vienintelio submeniu punkto struktūros išdėstymo sprendimas.

Skaitykite toliau

Rinktiniai klientai: susirašinėjimas elektroniniu paštu

Neseniai pasakojau apie tokius savotiškus klientus, iš kurių pasikartojančių pasisakymų visuomet galiu nuspėti, ar jie užsakys svetainės kūrimo ar kt. paslaugą pas mus ar ne. Šiandien pristatysiu dar vieną klientų tipą, su kuriuo susidūrus rezultatas 100 % būna aiškus. Pateikiu nekoreguotą susirašinėjimą el. paštu. Tiek to, vardą (tiksliau nick‘ą) ir datas pašalinu, nors akivaizdu, kad niekas dėl to nenukentėtų:

Skaitykite toliau